Référent.e Support Applicatif H/F

🦄 ESN : +30 ans d’existence.
👨‍💻 Expertise dans l’IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services.
🚀 750 collaborateurs | 77M€ CA (2023).
🥇 Partenaire de solutions Microsoft depuis 2004 | Partner Modern Work, Security & Business Applications | 7 Spécialisations avancées.
🙌 Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT d’équipe, Partage, Respect et Accompagnement.
🌏 Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech’Care, Label BRONZE EcoVadis Sustainability Rating, Charte de la Diversité, Partenariat plate-forme sociale, vendredi, membre « Les entreprises s’engagent », adhésion SBTi, certification ISO 27001… 
✔ En savoir plus : linkedin.com/company/artemys-normandie | groupeartemys.com

L’IT chez ARTEMYS NORMANDIE combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite. Que vous soyez diplômé.e ou autodidacte,  nous recherchons avant tout, chez ARTEMYS NORMANDIE, des personnalITés passionnées 🚀

Alors, vous nous rejoignez ?!

Intégré.e au sein de notre Centre de Services, vos missions en tant que Référent.e Applicatif consisteront à :

• Suivre les tickets et les demandes d’assistance applicatives provenant des utilisateurs.
• Analyser les problèmes techniques et fonctionnels pour aider à les résoudre.
• Collaborer avec les services métiers en cas de besoin.
• Identifier les opportunités d’amélioration et d’évolution des applications, faire des recommandations et participer aux arbitrages avec l’équipe.
• Rédiger et documenter les procédures puis mettre à jour la base interne de connaissances.
• Être le ou la référent.e technique de l’équipe.
• Assurer la relation auprès de notre client sur le périmètre applicatif métier.
• Réaliser la revue quotidienne de tickets avec le client.

Vous avez acquis une première expérience en support utilisateurs…
Vous garantissez la relation de proximité et de confiance avec notre client…
Votre sens du service est développé !
Une expérience en support applicatif serait un plus.
Vous avez un super état d’équipe et êtes ultra motivé.e…

Vous êtes toujours là ? Top ! Voici ce qui vous attend :

• Un premier échange pour faire connaissance ☎
• Un entretien RH 🦸 Houlala, les choses sérieuses commencent !
• Un entretien technique avec votre futur.e manager 🦸‍♂️ Good luck!
• Une proposition salariale 💰

Sans oublier les petits plus 🎁

• Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE).
• RTT, Mutuelle Groupe, Participation Groupe.
• Primes de cooptation et de certification.
• Accompagnement RH, suivi managérial de proximité et suivi technique.
• Parcours formation et certification.
• Des possibilités d’évolution.
• Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming, places offertes aux matchs de Rugby et Handball…

Et cerise sur le gâteau :

Poste en CDI localisé à Rouen (76).
Fourchette de salaire : Entre 26 et 27K€.
Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis 😉).

Alors, ça vous tente ?
C’est parti ! Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS NORMANDIE 🎬

Artemys Normandie est une entreprise handi-accueillante attachée à la mixité et à la diversité des profils recrutés.